1. Panoramica
VestiEra si impegna a garantirvi soddisfazione con ogni capo vintage acquistato da noi. Questa Politica di Reso e Rimborso descrive le opzioni disponibili se un articolo non risponde alle vostre aspettative. Vogliamo offrirvi un processo chiaro e semplice per risolvere eventuali problemi. La nostra missione è che siate entusiasti dell’unicità e della qualità dei nostri prodotti.
2. Condizioni di Reso
Potete restituire un capo entro 14 giorni dalla consegna se è danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione. L’articolo deve essere inutilizzato, con etichette originali e nella confezione ricevuta per essere idoneo al reso. Gli accessori o capi vintage personalizzati non sono restituibili, salvo errori da parte nostra. Vi chiediamo di controllare attentamente il pacco al momento della consegna e di segnalarci subito eventuali anomalie.
3. Articoli Non Restituibili
Capi usati, lavati o privi della confezione originale non possono essere restituiti. Gli articoli in promozione o in saldo sono esclusi dai resi, salvo difetti verificabili. Gli accessori digitali, come buoni regalo elettronici, non sono rimborsabili una volta acquistati. Indicheremo chiaramente gli articoli non restituibili al momento dell’ordine.
4. Processo di Reso
Per avviare un reso, contattateci entro 14 giorni con il numero d’ordine e il motivo del reso. Vi forniremo un’etichetta di spedizione e istruzioni per rispedire il capo in sicurezza. Dopo aver ricevuto e controllato l’articolo, elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
5. Rimborsi Parziali
Se un capo viene restituito con lievi segni d’uso ma ancora in buone condizioni, potremmo emettere un rimborso parziale. Per ordini con più articoli, rimborseremo solo il valore del capo restituito, non l’intero importo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo errori da parte nostra. Vi informeremo dettagliatamente su qualsiasi modifica al rimborso.
6. Cancellazione dei Servizi
Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dall’acquisto per un rimborso completo, prima che vengano spediti. Dopo questo periodo, la cancellazione potrebbe non essere possibile o comportare costi parziali. Non rimborsiamo ordini già spediti, salvo resi conformi a questa politica. Contattateci tempestivamente per gestire eventuali cancellazioni.
7. Risoluzione delle Controversie
Se non siete soddisfatti di una decisione di reso, ci impegniamo a collaborare con voi per una soluzione equa. Risponderemo alle vostre segnalazioni entro 5 giorni lavorativi per trovare un accordo. In caso di necessità, potete rivolgervi alle autorità italiane per la tutela dei consumatori. Il vostro feedback ci aiuta a migliorare continuamente il nostro servizio.
8. Contattaci
Domande sui resi o bisogno di assistenza? Siamo qui per guidarvi in ogni fase del processo con attenzione e professionalità. Contattateci per chiarimenti o supporto sui vostri acquisti vintage. Ecco i nostri recapiti:
Email: [email protected]
Telefono: +39 075 896 758
Indirizzo: Corso Vittorio Emanuele II, 1, 00186 Roma RM, Italia
